Platné od 1. 1. 2026
Reklamáciu služby alebo tovaru môžete uplatniť písomne na adrese sídla spoločnosti, e-mailom na [email protected] alebo osobne v našom detailing štúdiu. Odporúčame priložiť fotodokumentáciu a doklad o kúpe.
Reklamáciu na poskytnutú službu je potrebné uplatniť bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia vozidla. Reklamáciu na tovar zakúpený v e-shope je možné uplatniť v záručnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
O prijatí reklamácie vás budeme informovať do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, o výsledku vás budeme informovať písomne alebo e-mailom.
Pri tovare objednanom v e-shope máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Formulár na odstúpenie od zmluvy si môžete vyžiadať na [email protected]. Tovar vraciame nepoužitý, v pôvodnom obale.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym používaním v rozpore s odporúčaniami, mechanickým poškodením po prevzatí vozidla alebo vplyvom vyššej moci (napr. krupobitie, dopravná nehoda).